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SFA (エス　エフ　エー)

エス・エフ・エー。セールス・フォース・オートメーション（Sales Force Automation）の略。営業支援システム。顧客情報ややりとりをデータベースに保存し、営業やサービスの支援をするソフトウェアのこと。SalesForceが圧倒的シェアを誇る。